Algemene voorwaarden
Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden
Koopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen door consumenten op houseofkids.dk, houseofkids.de, houseofkids.nl, houseofkids.at, houseofkids.com, houseofkids.pl, houseofkids.co.uk.
De website is eigendom van en wordt beheerd door:
House of Kids
Jernaldervej 10,
8300 Odder,
Denemarken
CVR-nr.: 29831386
+45 87 80 04 06
mail@houseofkids.dk
Betaling
Betaling kan geschieden met de volgende betaalmethoden:
Houseofkids.dk
MobilePay, VISA/Dankort, MasterCard, VISA Electron, PayPal
Houseofkids.de
MasterCard, VISA, PayPal, Sofort, Klarna
Houseofkids.nl
MasterCard, VISA, PayPal, iDEAL
Houseofkids.at
MasterCard, VISA, PayPal
Houseofkids.com
MasterCard, VISA, PayPal
Houseofkids.pl
MasterCard, VISA, PayPal, Prezelevy24
Houseofkids.co.uk
MasterCard, VISA, PayPal
Bij betaling met internationale betaalkaarten zoals Visa en MasterCard wordt het bedrag gereserveerd op uw rekening volgens de voorwaarden van uw kaart totdat we de betaling innen of weigeren. Er wordt geen bedrag gereserveerd bij betaling met Dankort. Als u betaalt met MobilePay, bepaalt de kaart die in de app staat of de betaling wordt gereserveerd.
Het bedrag wordt afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. Bij op maat gemaakte producten wordt het bedrag afgeschreven wanneer de uitvoering begint.
Als een bestelling uit meerdere artikelen bestaat en één of meer van de artikelen kan/kunnen niet onmiddellijk geleverd worden, schrijven we het bedrag van dat artikel of die artikelen pas af op het moment dat deze wordt /worden verzonden.
Levering
We leveren aan adressen in Australië, België, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Verenigde Arabische Emiraten, Frankrijk, Faeröer, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Nederland, Hongkong, Ierland, IJsland, Israël, Italië, Japan, China, Kroatië, Koeweit, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nepal, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Saoedi-Arabië, Zwitserland, Servië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Taiwan, Tsjechië, Turkije, Duitsland, Verenigde Staten, Hongarije, Oostenrijk.
De goederen worden 1-7 dagen na uw bestelling geleverd.
Zie voor meer informatie onder de afzonderlijke artikelen. We bieden de volgende bezorgmethoden aan: GLS met bezorging, GLS Pakketshop, DHL.
We bieden gratis levering aan.
We bieden gratis levering aan afhaalpunten in Denemarken bij aankopen boven 499 DKK.
We bieden gratis levering aan met DHL in Duitsland, Oostenrijk, Nederland bij aankopen boven 75 Euro.
We bieden gratis levering aan met DHL in Polen bij aankopen boven 65 Euro.
U kunt onze verzendkosten hier bekijken: https://www.houseofkids.nl/verzending/
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft gekocht, kunt u ervoor kiezen om de aankoop van één of meer artikelen te annuleren. Bij een gedeeltelijke annulering van uw bestelling, vergoeden wij de verzendkosten niet.
De annuleringsperiode verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, het artikel fysiek in bezit krijgt.
Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft gekocht en we de artikelen niet allemaal tegelijk kunnen leveren, begint de annuleringsperiode wanneer u het laatste artikel fysiek in bezit krijgt.
Als de deadline op een feestdag, zaterdag, grondwettelijke dag, kerstavond of oudejaarsavond valt, wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag.
Zo annuleert u
Retourneer het artikel naar House of Kids, Jernaldervej 10, 8300 Odder, Denemarken. U kunt het bijgevoegde retourlabel gebruiken, indien aanwezig. Wanneer we het bedrag voor je retourzendingen terugbetalen, trekken we 6,99 € af als je het bijgevoegde retourlabel hebt gebruikt.
Houd er rekening mee dat u de aankoop niet kunt annuleren door het artikel te weigeren of niet op te halen zonder ons tegelijkertijd te informeren over uw annulering.
Artikelen kunnen niet onder rembours of zonder bezorging aan de ontvanger worden verzonden.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling van geld bij annulering
Wanneer u zich bedenkt, vergoeden wij de van u ontvangen betaling, exclusief eventuele verzendkosten. Dit geldt echter niet voor extra kosten als u voor een bezorgmethode heeft gekozen die duurder is dan de goedkoopste bezorgmethode die wij aanbieden.
We betalen het bedrag terug zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop we uw annuleringsmelding hebben ontvangen. We kunnen echter het bedrag inhouden totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat de goederen zijn geretourneerd.
We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Staat van het artikel bij retournering en verpakking
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling van de goederen dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. U mag de goederen op een respectievelijke manier onderzoeken en uitproberen, zoals u dat in een winkel zou kunnen en mogen doen.
U moet het artikel in de originele verpakking terugsturen. De verpakking mag worden geopend, maar mag niet worden beschadigd. Als de verpakking ontbreekt of beschadigd is, kan dit leiden tot een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent.
U moet er ook voor zorgen dat het artikel goed wordt verpakt wanneer u het retourneert. U draagt zelf het risico van het pakket/de goederen totdat we deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en eventueel het traceernummer.
Klachten - als er iets mis is met het artikel of de dienstverlening
De koopwet is van toepassing als u een artikel koopt en er een gebrek is aan het desbetreffende gekochte artikel. Een gebrek is bijvoorbeeld een materiaal- of fabricagefout of verkeerde informatie over wat u heeft gekocht. Aan de andere kant is bijvoorbeeld normale slijtage door gebruik en/of een zelf veroorzaakte schade geen gebrek.
Als u een artikel heeft gekocht, moet u zich binnen een redelijke termijn melden nadat u het gebrek heeft ontdekt. Als u
zich binnen 2 maanden na het ontdekken van het gebrek meldt, is uw klacht altijd tijdig, op voorwaarde dat u binnen de klachtperiode van twee jaar klaagt. In geval van schade tijdens het transport, verzoeken we u vriendelijk doch dringend om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
We vragen u zo gedetailleerd mogelijk te melden wat het probleem is en om eventuele foto's van het gebrek in te sturen.
Als we het desbetreffende artikel moeten onderzoeken, moet het naar ons worden teruggestuurd op het volgende adres:
House of Kids
Jernaldervej 10
8300 Odder
Denemarken
Als de klacht gerechtvaardigd is, vergoeden wij uw redelijke en noodzakelijke verzendkosten. Bewaar daarom uw ontvangstbewijs. Het artikel moet worden teruggestuurd in een deugdelijke verpakking.
Klachtmogelijkheden
Als we het niet eens kunnen worden over waar u recht op heeft, heeft u de volgende klachtmogelijkheden:
Een klacht over een product of dienst kan worden ingediend bij Nævnenes Hus, het bemiddelingsteam voor consumentenklachten, Toldboden 2, 8800 Viborg via het klachtenportaal van Nævnenes Hus (https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/). Het bemiddelingsteam zal proberen het geschil te beslechten door bemiddeling, en als het niet lukt om een oplossing te vinden, kunt u de klacht voorleggen aan de Forbrugerklagenævnet.
Als uitgangspunt moet de prijs van het artikel of de dienst die u wilt klagen tussen de 1.110 kr. en 100.000 kr. liggen. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs als uitgangspunt minimaal 720 kr. zijn. Er moet een vergoeding worden betaald voor de behandeling van de klacht.
Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt om een klacht in te dienen. Het is met name relevant voor consumenten die in een ander EU-land wonen. Een klacht kan hier worden ingediend - http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres opgeven: mail@houseofkids.dk.
Cadeaubon
Cadeaubonnen voor houseofkids.nl zijn 2 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Een eventueel restbedrag kan tot een jaar na het verlopen van de cadeaubon worden ingewisseld.