Privacybeleid

PRIVACYBELEID VOOR HOUSE OF KIDS ApS

1.
ALGEMEEN

1.1
Dit beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens ("Privacybeleid") beschrijft hoe House of Kids ApS ("House of Kids", "ons", "onze", "wij") gegevens over u verzamelt en verwerkt.

1.2
Het privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die u aan ons verstrekt wanneer u contact heeft met House of Kids als klant of samenwerkingspartner. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer u een product koopt bij House of Kids, contact opneemt met de klantenservice van House of Kids of wanneer u de website van House of Kids, www.houseofkids.nl  (Houseofkids.nl), gebruikt. Het geldt ook wanneer u een van onze fysieke winkels bezoekt of contact heeft met het hoofdkantoor van House of Kids.

1.3
House of Kids ApS is de verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Alle communicatie met House of Kids kan plaatsvinden via de contactgegevens vermeld in sectie 7.

2.
WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ, VOOR WELKE DOELEINDEN EN WETTELIJKE GRONDSLAGEN VOOR DE VERWERKING

2.1
Wanneer u houseofkids.nl bezoekt, verwerken wij automatisch gegevens over u en uw gebruik van houseofkids.nl. Deze gegevens omvatten doorgaans uw navigatie op houseofkids.nl, wat u aanklikt, welk type browser u gebruikt, welke zoektermen u gebruikt op houseofkids.nl, uw IP-adres, inclusief uw netwerklocatie, en informatie over uw computer. Daarnaast is het cookiebeleid van House of Kids van toepassing wanneer u houseofkids.nl gebruikt.

2.1.1
Het doel is om de gebruikerservaring en functionaliteit van houseofkids.nl te optimaliseren, bruikbare en betrouwbare statistieken te genereren en gepersonaliseerde marketing uit te voeren op basis van de informatie die we van u ontvangen (via uw gebruik van houseofkids.nl). Dit gebeurt via houseofkids.nl en onze samenwerkingspartners, indien u toestemming heeft gegeven voor statistische en marketingcookies. U kunt zien welke samenwerkingspartners wij gebruiken in punt 3 en in ons cookiebeleid.

2.1.2
De rechtsgrondslag voor de verwerking is uw toestemming voor ons gebruik van cookies en artikel 6, lid 1, punt a van de AVG, evenals ons legitieme belang om onze website te verbeteren en zo relevant mogelijk te zijn in onze marketing, overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

2.1.3
Door marketingcookies te accepteren, geeft u toestemming voor het gebruik van Facebook Advanced Matching, wat de attributie en conversietracking van onze Facebook-advertenties verbetert. Wij verzamelen en delen versleutelde informatie met Facebook (Meta) op basis van uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres. Facebook gebruikt deze informatie vervolgens om uw profiel te identificeren en doelgroepen samen te stellen met soortgelijke personen. U kunt te allen tijde marketingcookies weigeren via ons cookiebeleid.

Door marketingcookies te accepteren, geeft u toestemming voor het gebruik van Google Ads Enhanced Conversions, wat de attributie en conversietracking van onze Google Ads verbetert. Wij verzamelen en delen versleutelde informatie met Google (Alphabet Inc.) op basis van uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres. Google gebruikt deze informatie vervolgens om uw Google-profiel te identificeren en uw aankoop te volgen. U kunt te allen tijde marketingcookies weigeren via ons cookiebeleid. Google-gebruikers kunnen ook beheren welke advertenties ze zien op Google-diensten, inclusief Customer Match-advertenties, via de advertentie-instellingen van Google.

2.2
Wanneer u een product koopt of met ons communiceert over onze producten, verzamelen wij de gegevens die u zelf verstrekt. Dit kan uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalwijze en informatie over welke producten u koopt en mogelijk heeft geretourneerd omvatten, evenals informatie over vragen en klachten, leveringsverzoeken en het IP-adres van waaruit de bestelling is geplaatst, indien de bestelling op houseofkids.nl wordt geplaatst.

2.2.1
Het doel is om de producten te kunnen leveren die u heeft besteld en om in het algemeen onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het beheren van uw rechten om te retourneren en klachten in te dienen, en om indien nodig contact met u op te nemen met relevante informatie over het product dat u heeft gekocht. We kunnen ook informatie over uw aankopen verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, inclusief productterugroepingen en boekhouding. Bij aankopen op houseofkids.nl wordt het IP-adres verzameld om ons belang te behartigen bij het voorkomen van fraude.

2.2.2
De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, punt b van de AVG, ons wederzijdse koopcontract met House of Kids, punt c, en onze wettelijke verplichting om te voldoen aan wettelijke vereisten voor productterugroepingen en boekhouding, en punt f, ons legitieme belang bij het voorkomen van fraude. Als u ons toestemming geeft om telefoongesprekken met u op te nemen, zal de rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gesprekken uw toestemming voor de opname van het gesprek zijn, overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt a van de AVG.

2.3
Wanneer u chat met onze online klantenservice op houseofkids.nl, verzamelen wij gegevens over uw naam en de informatie die u ons geeft terwijl u chat met onze online klantenservice, evenals het advies en de productaanbevelingen die u van ons ontvangt tijdens de chat.

2.3.1
Het doel is om u correct te adviseren over ons productassortiment met betrekking tot de vragen die u stelt aan onze online klantenservice en om producten van House of Kids te promoten in dit verband.

2.3.2
De rechtsgrondslag voor de verwerking is uw toestemming om deel te nemen aan de chat met onze online klantenservice, overeenkomstig artikel 9, lid 2, punt a en artikel 6, lid 1, punt a van de AVG.

2.4
Wanneer u deelneemt aan de live shopping-evenementen van House of Kids en tijdens het evenement opmerkingen plaatst, verzamelen wij uw opmerkingen, die zichtbaar zullen zijn tijdens het evenement.

2.4.1
Het doel is om House of Kids te promoten via de live shopping van House of Kids en deelnemers de mogelijkheid te bieden om betrokken te zijn bij het onderwerp en tijdens het evenement opmerkingen te plaatsen.

2.4.2
De rechtsgrondslag voor de verwerking is ons legitieme belang om zo relevant mogelijk te zijn in onze marketing van House of Kids, overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

2.5
Wanneer u de profielen van House of Kids op sociale media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Google, YouTube en TikTok) bezoekt, kan House of Kids de gegevens verwerken die u via de instellingen van onze sociale media beschikbaar heeft gesteld, inclusief uw reacties op onze berichten, uw delen ervan en opmerkingen op onze berichten.

2.5.1
Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens door House of Kids is om House of Kids te promoten op sociale media, waaronder het beantwoorden van uw vragen, u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan onze wedstrijden en contact met u opnemen als u wint. Wanneer de bovengenoemde sociale media uw persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via de profielen van House of Kids voor hun eigen doeleinden, bijvoorbeeld voor de verbetering van hun advertentiesystemen, verwerken zij uw persoonsgegevens zoals beschreven in hun respectieve privacybeleid, dat u hier kunt vinden: Facebook/Instagram, Google/YouTube, LinkedIn, TikTok.

2.5.2
De rechtsgrondslag voor de verwerking door House of Kids is ons legitieme belang om House of Kids te promoten via onze aanwezigheid op de genoemde sociale media en om onze klanten te ontmoeten op de sociale media die zij al gebruiken, overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

2.6
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of op andere manieren toestemming geeft om marketingmateriaal van ons te ontvangen, verzamelen en verwerken wij uw persoonsgegevens, inclusief naam, e-mailadres en eventuele voorkeuren die u heeft aangegeven. Wij gebruiken deze gegevens om u relevant marketingmateriaal te sturen, inclusief nieuwsbrieven, aanbiedingen en promoties, via ons e-mailmarketingplatform Klaviyo. Wij verwerken uw persoonsgegevens om onze marketing te optimaliseren en om profilering uit te voeren, zodat wij onze marketing beter kunnen afstemmen op uw interesses en eerdere interacties met onze website.

2.6.1
Doel: De verwerking gebeurt met het oog op het leveren van gepersonaliseerd en relevant marketingmateriaal aan u, gebaseerd op uw interesses en eerdere interacties met onze website.

2.6.2
Rechtsgrondslag: De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt op basis van uw toestemming, overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt a van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door u af te melden via de link onderaan elke e-mail.

2.7
Als u een commerciële relatie met ons aangaat, hetzij als individu of als werknemer van een bedrijf waarmee wij samenwerken, verwerken wij gegevens over uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfs- of privéadres en eventuele andere gegevens die u ons verstrekt in verband met onze relatie en uw verzoek.

2.7.1
Het doel van de verwerking door House of Kids is om onze samenwerkingsrelatie met u en het bedrijf dat u vertegenwoordigt te beheren en om de verplichtingen van House of Kids in dit verband na te komen.

2.7.2
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is doorgaans de overeenkomst die is gesloten of in voorbereiding is tussen u en/of het bedrijf dat u vertegenwoordigt en House of Kids, overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt b van de AVG. Afhankelijk van de aard van de samenwerking kan de rechtsgrondslag ook een ander legitiem belang van House of Kids zijn, bijvoorbeeld het vestigen en onderhouden van de relatie tussen u en/of het bedrijf dat u vertegenwoordigt, overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

3.
ONTVANGERS VAN PERSOONSGEGEVENS

3.1
Wanneer u houseofkids.nl gebruikt, zoals beschreven in punt 2.1, laden wij inhoud van websites van derden als onderdeel van de gebruikerservaring. Dit gebeurt bijvoorbeeld door het laden van onze score op Trustpilot. Wanneer deze inhoud wordt geladen, vindt er HTTP(S)-communicatie plaats tussen uw apparaat en de servers van het betreffende bedrijf. Het HTTP-protocol is de standaard waarmee webservices communiceren, en dit betekent dat uw browser gegevens verzendt over uw bezoek aan houseofkids.nl, inclusief informatie over uw browser, uw besturingssysteem, de URL die u bezoekt, en uw IP-adres. In dergelijke gevallen bent u onderworpen aan het privacybeleid van het betreffende bedrijf, en wij verwijzen u in dat geval naar het privacybeleid van Trustpilot (hier).

Als u toestemming heeft gegeven voor statistische en marketingcookies, maakt House of Kids gebruik van technologieën van derden, waarvan sommige zich buiten de EU/EER bevinden. Deze technologieën worden gebruikt om gegevens te verzamelen voor statistieken, analyses en marketing op de kanalen van House of Kids en om onze advertenties buiten houseofkids.nl te optimaliseren. Dit betekent dat als u toestemming geeft voor statistische en marketingcookies wanneer u houseofkids.nl bezoekt, onze samenwerkingspartners bepaalde informatie over u en uw gebruik van houseofkids.nl ontvangen. In sectie 3.7 kunt u zien welke partners buiten de EU/EER wij gebruiken, voor welk doel en welke informatie wij met hen delen over uw gebruik van houseofkids.nl. Wanneer onze partners persoonsgegevens verwerken die zijn verzameld op houseofkids.nl om hun advertentiesystemen te verbeteren, zijn zij zelf de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking en verwerken zij uw persoonsgegevens zoals beschreven in hun privacybeleid. U kunt al onze samenwerkingspartners en links naar hun privacybeleid vinden in het Cookiebeleid van House of Kids.

3.2
Bij de levering van producten die u heeft gekocht bij House of Kids, worden uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer en specifieke leveringswensen gedeeld met de bezorger die verantwoordelijk is voor de levering van de gekochte producten. Bij de aankoop van niet-op-voorraad zijnde producten kunnen de genoemde gegevens worden gedeeld met de fabrikant of verkoper van het betreffende product, die verantwoordelijk zal zijn voor de levering. Daarnaast kunnen uw gegevens worden gedeeld met samenwerkingspartners die ons helpen bij onze bedrijfsactiviteiten, waaronder kredietverstrekkers en gemeenten in het geval van goederen die zijn goedgekeurd door de gemeente.

3.3
Wanneer u betalingen verricht op houseofkids.nl, gebeurt dit via de PCI (Payment Card Industry - Data Security Standard)-gecertificeerde partner van House of Kids, Altapay. De gegevens worden opgeslagen in een veilig PCI-gecertificeerd systeem dat voldoet aan internationale veiligheidsnormen. Wanneer u een betaalkaart gebruikt op houseofkids.nl, heeft alleen de PCI-gecertificeerde partner van House of Kids, Altapay, en niet House of Kids toegang tot uw gegevens.

3.4
Gegevens die House of Kids over u verwerkt in het kader van een samenwerkingsrelatie worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het doel van de relatie, of noodzakelijk is om een gerechtvaardigd belang te beschermen, bijvoorbeeld in het geval van geschillen waarbij de gegevens kunnen worden gedeeld met adviseurs, autoriteiten en juridische instanties.

3.5
Gegevens kunnen worden gedeeld met externe partners die de gegevens namens ons verwerken als onze gegevensverwerkers of namens zichzelf op basis van overeenkomsten over gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid. Wij maken gebruik van externe partners voor onder andere het technisch beheer van systemen, verbeteringen van houseofkids.nl, statistieken, analyses, gerichte marketing, evenals om uw beoordeling van ons bedrijf en onze producten te verzamelen. We hebben schriftelijke verwerkersovereenkomsten gesloten met alle gegevensverwerkers en gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken die persoonsgegevens namens ons of gezamenlijk met ons verwerken.

3.6
Voor zover wij samenwerkingspartners gebruiken die zijn gevestigd buiten de EU/EER, gebeurt dit altijd met inachtneming van geldige overdrachtsgaranties in de vorm van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, overeenkomstig artikel 46 van de AVG, of voor bedrijven gevestigd in de Verenigde Staten door hun deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework-programma (DPF). Als u een kopie wilt van de standaardcontractbepalingen, kunt u contact met ons opnemen. U kunt een overzicht vinden van Amerikaanse bedrijven die deelnemen aan het DPF hier: Data Privacy Framework Participant Search.

4.
UW RECHTEN

4.1
Om transparantie te waarborgen over de verwerking van uw gegevens, moeten wij, als verantwoordelijke voor de verwerking, u informeren over uw rechten.

4.2
Recht op inzage

4.2.1
U heeft te allen tijde het recht om ons te verzoeken om informatie over onder andere welke gegevens wij over u hebben geregistreerd, voor welk doel de registratie dient, welke categorieën persoonsgegevens en ontvangers van gegevens er mogelijk zijn, evenals informatie over de herkomst van de gegevens.
4.2.2

U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken. Als u een kopie van uw persoonsgegevens wilt, dient u een schriftelijk verzoek te sturen naar mail@houseofkids.dk. U wordt gevraagd om te bewijzen dat u bent wie u zegt te zijn.

4.3
Recht op rectificatie

4.3.1
U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens over uzelf door ons te laten corrigeren. Als u ontdekt dat er fouten zijn in de gegevens die wij over u hebben geregistreerd, wordt u verzocht om schriftelijk contact op te nemen met mail@houseofkids.dk, zodat de gegevens kunnen worden gecorrigeerd. U wordt gevraagd om te bewijzen dat u bent wie u zegt te zijn.

4.4
Recht op verwijdering

4.4.1
In sommige gevallen heeft u het recht om alle of een deel van uw persoonsgegevens door ons te laten verwijderen, bijvoorbeeld als u uw toestemming intrekt en wij geen andere rechtsgrondslag hebben om de verwerking voort te zetten. Voor zover verdere verwerking van uw gegevens noodzakelijk is, bijvoorbeeld om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, zijn wij niet verplicht om uw persoonsgegevens te verwijderen. Als u contact opneemt met mail@houseofkids.dk met een verzoek tot verwijdering, wordt u gevraagd om te bewijzen dat u bent wie u zegt te zijn.

4.5
Recht om de verwerking te beperken tot opslag

4.5.1
In sommige gevallen heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken tot alleen opslag, bijvoorbeeld als u van mening bent dat de gegevens die wij over u verwerken niet correct zijn. U moet contact opnemen met mail@houseofkids.dk als u gebruik wilt maken van dit recht. U wordt gevraagd om te bewijzen dat u bent wie u zegt te zijn.

4.6
Recht op gegevensoverdraagbaarheid

4.6.1
In sommige gevallen heeft u het recht om persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en heeft u het recht om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. U moet contact opnemen met mail@houseofkids.dk als u gebruik wilt maken van dit recht. U wordt gevraagd om te bewijzen dat u bent wie u zegt te zijn.

4.7
Recht om bezwaar te maken

4.7.1
U heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen onze anderszins wettige verwerking van uw persoonsgegevens, met inbegrip van direct marketing en de profilering die wordt uitgevoerd om onze directe marketing te kunnen richten, aangezien deze verwerking plaatsvindt op basis van uw toestemming en/of onze legitieme belangen, zoals vermeld in punt 2.1, 2.3, 2.4, 2.5 en 2.7. Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing en profilering, moet u ook uw cookies verwijderen, zoals vermeld in punt 5.1 hieronder. U moet contact opnemen met mail@houseofkids.dk als u gebruik wilt maken van dit recht. U wordt gevraagd om te bewijzen dat u bent wie u zegt te zijn.

4.8
Recht om toestemming in te trekken

4.8.1
U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken die u ons heeft gegeven voor een bepaalde verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van om te chatten met een online klantenservicemedewerker, om marketing van My House te ontvangen of voor cookies. Als u uw toestemming wilt intrekken, moet u contact opnemen met mail@houseofkids.dk. U wordt gevraagd om te bewijzen dat u bent wie u zegt te zijn. Cookietoestemmingen kunnen worden ingetrokken door te klikken op de 'cookie' in de linker benedenhoek van houseofkids.nl.

4.8.2
Als u besluit uw toestemming in te trekken, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van onze verwerking van uw persoonsgegevens op basis van uw eerder verleende toestemming tot het moment van intrekking. Als u uw toestemming intrekt, is dit dus pas vanaf dat moment van kracht.

4.9
Recht om een klacht in te dienen

4.9.1
U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit over onze verwerking van uw persoonsgegevens. Klachten kunnen onder andere worden ingediend per e-mail naar dt@datatilsynet.dk of telefonisch via +45 33 19 32 00.

5.
VERWIJDERING VAN PERSOONSGEGEVENS

5.1
Gegevens verzameld over uw gebruik van houseofkids.nl in overeenstemming met punt 2.1 worden verwijderd volgens de regels in het Cookiebeleid van House of Kids. De individuele vervaltermijnen worden vermeld in het Cookiebeleid van House of Kids, waar u ook meer kunt lezen over hoe u zelf uw cookies kunt verwijderen wanneer u dat wenst.

5.2
Gegevens verzameld in verband met uw aankopen en contact met House of Kids in verband hiermee, zoals beschreven in punt 2.2, worden in principe verwijderd iets meer dan 2 jaar na uw aankoop, wanneer het recht om te klagen over het product is verlopen. Gegevens kunnen echter langer worden bewaard als wij een legitieme behoefte hebben aan langere opslag, bijvoorbeeld als dit noodzakelijk is om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of als opslag nodig is om te voldoen aan wettelijke vereisten. Gegevens over de teruggave van goederen worden 5 jaar bewaard na het einde van het jaar waarin de teruggave is gedaan, in overeenstemming met de factuurvereisten en boekhoudwetgeving.

5.3
Gegevens over uw gebruik van de online chat met onze online klantenservicemedewerker, zoals beschreven in punt 2.3, worden na 60 dagen verwijderd.

5.4
Opmerkingen en vragen die u geeft tijdens House of Kids Live Shopping evenementen op houseofkids.nl, zoals beschreven in punt 2.4, blijven op houseofkids.nl staan zolang het betreffende House of Kids Live Shopping evenement zakelijke waarde heeft voor House of Kids.

5.5
Gegevens verzameld over u als MyHouse-lid, zoals beschreven in punt 2.5, worden 30 dagen na uw afmelding bij MyHouse verwijderd in overeenstemming met de verwerking van MyHouse-persoonsgegevens.

5.6
Gegevens die u verstrekt op de sociale media-profielen van House of Kids, zoals beschreven in punt 2.7, blijven in principe op deze profielen staan als onderdeel van de geschiedenis van de pagina, tenzij u ze zelf verwijdert. De gegevens die House of Kids over u verwerkt als gevolg van uw deelname aan wedstrijden en die vervolgens worden gekopieerd naar de eigen systemen van House of Kids, worden na 3 maanden verwijderd.

5.7
Gegevens die voortvloeien uit een samenwerkingsrelatie, zoals beschreven in punt 2.8, worden bewaard zolang ze relevant zijn in relatie tot de bestaande of potentiële samenwerkingsrelatie en gedurende een periode daarna, zolang dit nodig is voor House of Kids om de relatie te kunnen documenteren.

6.
BEVEILIGING

6.1
We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat persoonsgegevens per ongeluk of onrechtmatig worden vernietigd, verloren gaan, gewijzigd of verslechteren, en om te voorkomen dat ze in handen van onbevoegden vallen of worden misbruikt.

6.2
Alleen medewerkers die toegang tot uw persoonsgegevens nodig hebben om hun werk uit te voeren, hebben toegang tot de gegevens. Deze medewerkers zijn geïnstrueerd over hoe persoonsgegevens veilig moeten worden verwerkt.

7.
CONTACTGEGEVENS

7.1
House of Kids ApS, CVR-nr. 29831386 is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die door House of Kids worden verzameld.

7.2
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of als u een of meer van uw rechten wilt uitoefenen, zoals beschreven in punt 4, kunt u contact opnemen met:

House of Kids ApS
Jernaldervej 10
8300 Odder
Tel. nr.: +45 87 80 04 06
E-mail: mail@houseofkids.dk

8.
WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

8.1
Dit Privacybeleid wordt regelmatig bijgewerkt. De geldige versie is degene die op elk moment hier op houseofkids.nl kan worden gevonden.

9.
VERSIES

9.1
Dit is versie 3 van het Privacybeleid van House of Kids, gedateerd 1 september 2024.